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隱私協議

版本更新日期:2019年【 12 】月【 19 】日

版本生效日期:2019年【 12 】月【 24 】日

引言

    非常感謝您對我們的信任,您的信任對我們非常重要;上品(亦稱“我們”)深知個人信息對用戶的重要性,并非常重視用戶的隱私和個人信息保護,我們將按法律法規要求,采取相應安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控。有鑒于此,我們制定本《上品折扣隱私政策》(“本隱私政策”)向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保護您的相關信息,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護您個人信息的方式。

本隱私政策將幫助您了解以下內容:

一、我們如何收集和使用您的個人信息

二、我們如何使用 Cookies 和同類技術

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、我們如何保護和保存您的個人信息

五、您如何管理個人信息

六、我們如何保護未成年人的個人信息

七、本隱私政策的更新及通知

八、如何聯系我們

    本隱私政策與您所使用的上品折扣網站或上品折扣APP的服務以及該服務所包括的各種業務功能(以下統稱“我們的產品與/或服務”)息息相關,希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容,并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語,我們盡量以簡明扼要的表述,并提供進一步說明的鏈接,以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會及時提示您更新的情況)繼續使用我們的產品與/或服務,即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

在您使用我們的產品及/或服務時,我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息。個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

我們把您的個人信息區分為以下兩種:

    1、為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能,您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息,您將無法正常使用我們的產品及/或服務;

    2、為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能,您可選擇授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供,您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果,但并不會影響您正常使用我們產品及/或服務的基本功能。

    您理解并同意:

    1、我們致力于為您提供滿足您需求的產品和服務,在此過程中會基于產品和服務的基本/附加功能的實現而收集使用您的個人信息;:

    2、為給您帶來更好的產品和服務體驗,我們在持續努力改進我們的技術,我們可能會不時推出新的或優化后的功能,以致可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此,我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式,并為您提供自主選擇同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此過程中,如果您有任何疑問、意見或建議的,您可通過本隱私政策提供的各種聯系方式與我們聯系,我們會盡快為您作出解答。:

我們僅會出于以下目的,收集和使用您的個人信息:

(一)幫助您成為我們的會員

1、實現APP移動端購物所必須的功能

(1)用戶注冊

    您首先需要注冊一個上品折扣APP賬戶成為上品折扣APP移動端用戶并成為上品折扣的會員。當您注冊時,您需要至少向我們提供您準備使用的上品折扣APP賬戶名、密碼、您本人的手機號碼、電子郵箱地址,我們將通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否有效。您的賬戶名為您的默認昵稱,您可以修改補充您的昵稱、性別、生日、興趣愛好以及您的實名認證相關信息,這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的商品推薦和更優的購物體驗,但如果您不提供這些補充信息,不會影響您網上購物的基本功能。

    如果您選擇提供真實姓名、性別、出生年月日、居住地、昵稱、頭像等非注冊必須的個人資料,我們可以為您提供會員生日特權等更加個性化的會員服務。其中,為保證交易辨識度,您的昵稱、頭像將公開顯示。

    我們會根據您的會員賬戶使用情況及上品設置的會員等級計算規則確定您當前的會員等級,并為您提供相應會員等級所對應的基本權益。

(2)商品信息展示和搜索

    在您使用我們產品或服務過程中,為識別賬號異常狀態、了解產品適配性、向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果,我們可能會收集您的使用情況信息,包括:

    設備信息:我們會根據您在軟件安裝及/或使用中的具體操作,接收并記錄您所使用的設備相關信息(包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統版本及應用程序版本、語言設置、分辨率、設備設置、唯一設備標識符、設備環境、瀏覽器類型等軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息)來為您提供商品信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。

    瀏覽信息:您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品,同時我們可能會收集您對我們服務的詳細使用情況,作為服務日志保存,包括瀏覽、點擊查看、搜索查詢、收藏、添加至購物車、交易、售后、關注分享信息、發布信息,以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

    請您注意,您的搜索關鍵詞信息、單獨的設備信息以及瀏覽信息無法單獨識別特定自然人身份,不屬于您的個人信息,我們有權以任何的目的對其進行使用;只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在結合使用期間,我們會將您的搜索關鍵詞信息、設備信息以及瀏覽信息作為您的個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理或者按照本隱私政策對其進行處理與保護。

    為了將您感興趣的商品或服務信息展示給您,或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品,向您展示、推送相關商品信息和可能的商業廣告,我們可能會收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛好進行數據分析以形成用戶畫像。我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息,以及您與我們的關聯方、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來,以便為您提供服務、個性化內容和建議。

    如果您不希望受個性化內容的影響,您可以在商品展示頁選擇按照分類進行瀏覽和查找商品和服務;我們還在搜索結果中向該您提供了按照價格、銷量排序等不針對個人特征的選項;未經您的明確同意,我們不會將您的相關個人信息提供給第三方。

    另外,我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述信息。

(3)為您提供收藏、加購、關注與分享功能

    在您瀏覽我們上品折扣網或上品折扣APP的過程中,您可以選擇對感興趣的商品及/或服務進行收藏、關注、添加至購物車、與您感興趣的商家/品牌建立關注關系、通過我們提供的功能組件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的過程中,我們會收集包括您的收藏及添加購物車的記錄、關注關系、分享歷史在內的瀏覽信息用于實現上述功能及其他我們明確告知的目的。

(4)下單

    當您準備對您購物車內的商品進行結算時,上品折扣網或上品折扣APP會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼,同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式;您可以另外填寫收貨人的電話、郵箱地址信息以增加更多的聯系方式確保商品可以準確送達,但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。

    您可以通過上品折扣網或上品折扣APP為其他人訂購商品及/或服務,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息,若其中涉及兒童個人信息的,您需在提供前征得對應兒童監護人的同意。

    上述所有信息構成您的“訂單信息”,我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

(5)支付功能

    在您下單后,您可以選擇我們的關聯方或與我們合作的第三方支付機構(包括支付寶支付、微信支付及銀聯、網聯等支付通道,以下稱“支付機構”)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。“關聯方”指一方現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構以及上述公司或機構的法定代表人。“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力,無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

    為使我們及時獲悉并確認您的支付進度及狀態,為您提供售后與爭議解決服務,您同意我們可自您所選擇的交易對象、支付機構處收集與支付進度相關信息。

(6)交付產品與/或服務功能

    在當您下單并選擇貨到付款或在線完成支付后,與我們合作的第三方配送公司(包括順豐、圓通等,以下稱“配送公司”)將為您完成訂單的交付。您知曉并同意與我們合作的第三方配送公司會在上述環節內不可避免地獲知及使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。

    與我們合作的第三方配送公司在為您提供配送服務的同時,基于某些業務法律要求實名認證的需求,會協助您完成實名認證。

    為使我們及時獲悉并確認交付進度及狀態,向您提供售后與爭議解決服務,您同意我們可自配送主體處收集與交付進度相關信息。

(7)客服與售后功能

    當您與我們聯系或提出售中售后、爭議糾紛處理申請時,我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。

    為保證您的賬號安全,我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的身份。為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬號信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬號信息和訂單信息。

    當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時,我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。

(8)為您提供評論、問答等信息公開發布功能

    您可通過我們為您提供的評論、問答、論壇、曬單分享、直播及其他信息發布功能公開發布信息,包括作為會員可發布圖文/視頻/直播內容、發表評價及問答內容等與商品及/或服務相關信息。

    請注意,您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。若您公開發布的信息中涉及兒童個人信息的,您需在發布前征得對應兒童監護人的同意。

(9)其他

    A.若你提供的信息中含有其他用戶的個人信息,在向上品折扣網或上品折扣APP提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得合法的授權。若其中涉及兒童個人信息的,您需在發布前取得對應兒童監護人的同意,前述情形下監護人有權通過本政策確定的途徑聯系我們,要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內容。

    B.若我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的,或者我們主動從第三方處獲取您的個人信息,均會事先獲得您的同意。

2、保障交易安全所必須的功能

    為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息等手段來判斷您的賬號風險,并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”);我們也會收集您的設備信息對于上品折扣系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

(二)您可自主選擇提供的個人信息的情形

1、為使您購物更便捷或更有樂趣,從而提升您在上品折扣網或上品折扣APP購物體驗,我們的以下擴展功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息,您依然可以進行網上購物,但您可能無法使用這些可以為您所帶來購物樂趣的擴展功能或在購買某些商品時需要重復填寫一些信息。這些擴展功能包括:

(1)基于位置信息的個性化推薦功能:我們會收集您的位置信息(我們僅收集您當時所處的地理位置,但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡)來判斷您所處的地點,自動為您推薦您所在區域可以購買的商品或服務。比如向您推薦離您最近的上品折扣實體門店。

(2)基于攝像頭(相機)的擴展功能:您可以使用這個擴展功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識別登錄的功能。當您使用人臉識別登錄時我們會收集您的面部信息。未來我們可能會將人臉識別技術應用于更多場景,但那時我們會再次與您確認您是否愿意我們使用您的面部信息來實現這些擴展功能。

(3)基于圖片上傳的擴展功能:您可以在上品折扣網或上品折扣APP上傳您的照片來實現拍照購物功能和曬單、評價及問答功能,我們會使用您所上傳的圖片或視頻來識別您需要購買的商品或使用包含您所上傳圖片或視頻的曬單、評價及問答內容。

(4)基于語音技術的擴展功能:您可以直接使用麥克風來進行語音購物或與我們的客服機器人進行咨詢和互動。在這些功能中我們會收集您的錄音內容以識別您購物需求和客服與售后需求。

2、上述擴展功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風以及通訊錄的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在我們的產品或服務載體上通過“賬戶設置—設置—隱私”中逐項查看您上述權限的開啟狀態,并可以決定將這些權限隨時的開啟或關閉(我們會指引您在您的設備系統中完成設置)。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。

(三)您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

1、與國家安全、國防安全有關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關或行政執法有關的;

4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5、所收集的個人信息是個人信息主體或監護人自行向社會公眾公開的;

6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

7、根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的;

8、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;

9、為合法的新聞報道所必需的;

10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

11、法律法規規定的其他情形。

    請知悉,根據適用的法律,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測,用于改善上品折扣網或上品折扣APP的內容和布局,為商業決策提供產品或服務支撐,以及改進我們的產品和服務(包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練),則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意。

(四)我們從第三方獲得您個人信息的情形

    若我們從第三方處間接獲取您的信息的,我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同意后收集個人信息,并向您告知共享的信息內容,且涉及敏感信息的在提供給我們使用前需經過您的明確確認,要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性作出承諾,如第三方有違反行為的,我們會明確要求對方承擔相應法律責任;同時,我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。

(五)您個人信息使用的規則

1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意,在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

3、請您注意,您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。

4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

5、當我們展示您的個人信息時,我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。

6、當我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。

二、我們如何使用 Cookies 和同類技術

(一)Cookies的使用

1、為確保您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲Cookie、Flash Cookie,或應用程序提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲(統稱“Cookie”)。借助于 Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物車內的商品等數據。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品等數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

2、我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。

3、您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

(二)網絡Beacon和同類技術的使用

除Cookies 外,我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像(稱為"單像素" GIF 文件或 "網絡 Beacon")。我們使用網絡Beacon的方式有:

1、通過在上品折扣網站上使用網絡Beacon,計算用戶訪問數量,并通過訪問 Cookies 辨認注冊的我們的用戶。

2、通過得到的Cookies信息,為您提供個性化服務。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(1)事先獲得您明確的同意或授權;

(一)共享

(2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;

(3)在法律法規允許的范圍內,為維護上品、上品的關聯方或合作伙伴、您或其他上品用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供;

(4)只有共享您的個人信息,才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務;

(5)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;

(6)符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

(7)基于學術研究而使用;

(8)基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

3、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

    我們的合作伙伴包括商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心購物功能,比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨;或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。

    我們會與授權合作伙伴約定嚴格的數據保護措施,令其按照我們的委托目的、服務說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

4、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。同時,我們會對授權合作伙伴獲取有關信息的應用程序接口(API)、軟件工具開發包(SDK)進行嚴格的安全檢測;在個人敏感數據使用上,我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術,從而更好地保護用戶數據。

5、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議,或者為了保護上品、您或其他上品會員用戶的權利及其財產或安全,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,而與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。

    請知悉: 根據適用的法律,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,則此類處理后數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1、事先獲得您明確的同意或授權;

2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;

3、符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

4、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(三)公開披露

    我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:

1、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下,我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

四、我們如何保護和保存您的個人信息

(一)我們保護您個人信息的技術與措施

    我們非常重視個人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:

1、數據安全技術措施

    我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

     在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用包括內容替換、加密在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。

    上品采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用。

    上品采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

2、上品為保護個人信息采取的其他安全措施

上品通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。

上品通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。

加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

3、我們僅允許有必要知曉這些信息的上品及上品關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與上品的合作關系。

4、我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

6、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請不要明文傳播敏感信息,并注意保護您的個人信息安全。

7、互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

8、安全事件處置

    為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,上品為安全事件建立了專門的應急響應團隊,按照安全事件處置規范要求,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。

    在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

    同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

9、如您發現自己的個人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發生泄露,請您立即通過本隱私政策 【八、如何聯系我們】中約定的聯系方式聯絡我們,以便我們采取相應措施。

(二)您個人信息的保存

1、您的個人信息將存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

2、請您注意,當您成功申請注銷上品折扣賬戶后,我們將在您提出申請的48小時內完成對您的賬戶注銷審核,審核通過后,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

3、如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

五、您如何管理您的個人信息

    上品非常重視您對個人信息的關注,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您可以通過以下方式訪問及管理您的信息:

1、訪問和更正您的個人信息

您可以對個人信息進行如下操作:

(1)您的賬戶信息:PC端您可以在“我的上品”頁面的“修改個人信息”菜單中查閱您提交給上品折扣的所有個人信息。

(2)您的收貨信息:PC端您可以通過訪問“首頁”->“我的”菜單中隨時添加、更改、刪除您的收貨地址信息(包括收貨人姓名、收貨地址、收貨人的電話號碼或郵編),移動端具體路徑為:首頁--“我的”進入我的上品--右上角“設置按鈕”--收貨地址。您也可以將最常用的收貨地址設置為默認地址,如此您下次購買商品時在您未更改收貨地址時,您的商品會配送到您默認地址。

(3)您的訂單信息:PC端您可以通過訪問“我的訂單”頁面查看您的所有等待付款訂單、未發貨的訂單、已收貨的訂單以及訂單編號、下單時間、實付金額、訂單狀態等信息。移動端具體路徑為:移動端首頁--“我的”進入我的上品--我的訂單/待付款/待提貨/配送中/退貨訂單/全部訂單。您可以選擇刪除已經完成和已取消的訂單來刪除您的訂單信息,但這樣可能導致我們無法準確判斷您的購買信息而難以提供相應的售后服務,您也無法對刪除的訂單使用我們的曬單和評價功能。

(4)您的瀏覽信息:您可以訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數據。

(5)對于您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正,請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

(6)您無法訪問和更正的個人信息:除上述列明的信息外,您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務,這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用擴展功能時產生的個人信息。上述信息我們會在您的授權范圍內進行使用,您無法訪問和更正,但您可聯系我們進行刪除或做匿名化處理。

2、刪除您的個人信息

    您在我們的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的信息,包括訂單信息、瀏覽信息、收貨地址信息;

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

(1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

(2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

(3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

(4)如果您不再使用我們的產品或服務,或您主動注銷了賬號;

(5)如果我們終止服務及運營。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您或我們協助您刪除相關信息后,因為適用的法律和安全技術,我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息,我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離,直到備份可以清除或實現匿名。

3、改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

    您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在上品折扣網站或上品折扣APP軟件中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。

    請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

4、注銷賬戶

    您可以在我們的產品中直接申請注銷賬戶。您可以通過移動端APP訪問我的--賬戶設置-賬戶與安全-注銷服務完成賬戶注銷;您還可以通過PC端訪問我的上品-賬戶設置-賬戶安全-注銷賬號完成賬戶注銷。關于您注銷賬戶的方式以及您應滿足的條件,請詳見本隱私政策附件《上品賬戶注銷須知》。您注銷賬戶后,我們將停止為您提供產品與/或服務,并依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除您的個人信息。

5、如果您不想接受我們給您發送的促銷信息,您隨時可通過以下方式取消:

(1)您可以根據促銷短信內容提示,來取消我們給您發送的手機促銷短信。

(2)您可以通過手機操作系統取消通知權限

(3)我們會與第三方的平臺或媒體(“平臺”)合作基于您的個人信息向您推薦個性化的商品。這些個人信息包括諸如在本網站的購物情況、訪問本網站關聯公司網站的情況及您在您的賬戶設置中填寫的興趣愛好。平臺僅向我們提供了展示商品的窗口,窗口內容的鏈接是上品折扣網站內的個性化商品展示信息,由上品進行管理,因此我們不會向廣告商提供您的任何個人信息。而且我們在推薦窗內設置了屏蔽功能,您可選擇屏蔽您不喜歡的廣告。如您不愿意接受上品在單個平臺上的推薦服務,請聯系平臺進行關閉。您知曉并理解平臺是自主經營的實體,上品無法對其進行管理。

(4)為了保護您的隱私,我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性等相關敏感內容的促銷或商品信息給您。

6、響應您的請求

    如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息,或您認為上品存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定,您均可以發送電子郵件至【[email protected]】或通過本隱私政策中的其他方式與我們聯系。為了保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或提供您的身份證明文件,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15天內答復您的請求。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

(1)與國家安全、國防安全有關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

(3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;

(4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

(5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

六、未成年人的個人信息保護

1、上品非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您監護人的同意。上品根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

2、我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、監護人同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

3、如果有事實證明未成年人并未取得監護人同意的情況下注冊使用了我們的產品與/或服務,我們會與相關監護人協商,并設法盡快刪除相關個人信息。

4、對于可能涉及的不滿14周歲的兒童個人信息,我們進一步采取以下措施予以保障:

(1)對于收集到的兒童個人信息,我們除遵守本隱私政策關于用戶個人信息的約定外,還會秉持正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則,嚴格遵循《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求進行存儲、使用、披露,且不會超過實現收集、使用目的所必須的期限,到期后我們會對兒童個人信息進行刪除或匿名化處理。我們會制定兒童個人信息保護的內部專門制度。

(2)當您作為監護人為被監護的兒童選擇使用上品相關服務時,我們可能需要向您收集被監護的兒童個人信息,用于向您履行相關服務之必要。在具體服務中需要向您收集兒童個人信息的,我們會事先取得您的授權同意,并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息,您將無法享受我們提供的相關服務。此外,您在使用曬單、評價及問答功能分享商品相關信息時可能會主動向我們提供兒童個人信息,請您明確知悉并謹慎選擇。您作為監護人應當正確履行監護職責,保護兒童個人信息安全。若兒童本人需要注冊或使用我們的產品與/或服務,您應正確引導并予以監護。

(3)兒童或其監護人有權隨時訪問和更正兒童個人信息,還可以向我們提出更正和刪除的請求。如您對兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴、舉報,請聯系我們。我們會隨時為您提供幫助。

七、通知和修訂

1、為給您提供更好的服務以及隨著上品業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在上品折扣網站、上品APP移動端上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問上品以便及時了解最新的隱私政策。

2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于:

(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

(2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

(3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

(4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

(5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

(6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

3、我們還會將本隱私政策的舊版本存檔,供您查閱。

八、如何聯系我們

1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請聯系上品商業。

個人信息保護負責人郵箱:【[email protected]】;

聯系地址:【北京市朝陽區香賓路66-1號朝來天陸綜合服務樓四層上品折扣辦公區】

您還可以隨時通過訪問PC端網站首頁在線客服/咨詢客服或撥打我們的400-898-0808客服電話等多種方式與我們聯系。

2、一般情況下,我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

注:本隱私政策版本更新日期為2019年【1 2】月【 19 】日,將于2019年【 12 】月【 25 】日正式生效,在2019年【 12 】月【 19 】 日至2019年【 12 】月【 24 】日期間,如您認為更新的《上品隱私政策》對您更為有利,我們同意雙方適用更新的《上品隱私政策》內容。

附件:《上品賬戶注銷須知》

親愛的上品個人消費者用戶:

您在申請注銷流程中點擊同意前,應當認真閱讀《上品賬戶注銷須知》(以下稱“《注銷須知》”)。

請您務必審慎閱讀、充分理解《注銷須知》中相關條款內容,其中包括:

1、與您約定免除或限制責任的條款;

2、其他以粗體標識的重要條款。

如您對本《注銷須知》有任何疑問,可撥打我們的客服電話【400-898-0808】聯系客服,您也可聯系在線客服查詢。

【特別提示】:當您按照注銷頁面提示填寫信息、閱讀并同意本《注銷須知》及相關條款與條件且完成全部注銷程序后,即表示您已充分閱讀、理解并接受本《注銷須知》的全部內容。閱讀本《注銷須知》的過程中,如果您不同意相關任何條款和條件約定,請您立即停止賬戶注銷程序。

我們在此善意地提醒您,您注銷賬戶的行為會給您的售后維權帶來諸多不便,且注銷上品賬戶后,您的個人信息我們只會在上品網站/APP的前臺系統中去除,使其保持不可被檢索、訪問的狀態,或對其進行匿名化處理。您知曉并理解,根據相關法律規定,相關交易記錄須在上品后臺保存5年甚至更長的時間。

如果您仍執意注銷賬戶,您的賬戶需同時滿足以下條件:

(1)在最近一個月內,賬戶沒有進行更改密碼、更改綁定信息等敏感操作;

(2)自愿放棄賬戶在上品系統中的資產和虛擬權益(包括但不限于賬戶余額、上品積分、優惠券等),并確保賬戶中無拍賣保證金、無欠款;

(3)賬戶內無未完成的訂單和服務;

(4)在上品體系沒有過使用該賬戶激活店鋪的記錄;

(5)賬戶無任何糾紛,包括投訴舉報或被投訴舉報;

(6)賬戶對應的上品支付賬戶已注銷,且已妥善處理了上品支付賬戶下的所有問題;

(7)賬戶已經解除與其他網站、其他APP的授權登錄或綁定關系。

2、上品賬戶一旦被注銷將不可恢復,請您在操作之前自行備份上品賬戶相關的所有信息和數據。請您保存好訂單商品和服務的交易憑證、票據等資料,否則您有可能須支付額外的賬戶和訂單查詢費用,或無法享受售后服務。

3、如果您的上品賬戶同時是上品供應商平臺商家店鋪的綁定賬戶名,您需先解除相關綁定;

4、在上品賬戶注銷期間,如果您的上品賬戶涉及爭議糾紛,包括但不限于投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家有權機關調查等,上品有權自行終止本上品賬戶的注銷而無需另行得到您的同意。

5、注銷上品賬戶,您將無法再使用本上品賬戶,也將無法找回您上品賬戶中及與賬戶相關的任何內容或信息,包括但不限于:

(1)您將無法登錄、使用本上品賬戶;

(2)本上品賬戶的個人資料和歷史信息(包括但不限于用戶名、頭像、購物記錄、關注信息等)都將無法找回;

(3)您通過上品賬戶使用、授權登錄或綁定上品賬戶后使用的上品相關或第三方的其他服務的所有記錄將無法找回。您將無法再登錄、使用前述服務,您曾獲得的余額、優惠券、積分、資格、訂單、及其他卡券等視為您自行放棄,將無法繼續使用。您理解并同意,上品無法協助您重新恢復前述服務。請您在提交注銷申請前,務必先了解您須解綁的其他相關賬戶信息,具體可與我們的客服聯系。

6、注銷本上品賬戶并不代表本上品賬戶注銷前的賬戶行為和相關責任得到豁免或減輕。

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